Refund policy

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

  • Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
  • in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
  • ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • (indien van toepassing) met labels en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking
  • en je hebt een bon/aankoopbewijs nodig

Retour aanmelden

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via support@linstegcreations.com.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf aangemelde retour, kunnen we helaas niet accepteren.

Retourzending

Na goedkeuring ontvang je van ons retourinstructies (en indien van toepassing een retourlabel).
Retourkosten zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd/defect is geleverd of je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en dit voor je oplossen.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Maatwerk / gepersonaliseerde (custom made) producten
  • Digitale producten/downloads (als de levering is gestart of het bestand is geleverd)
  • Hygiëne-/verbruiksproducten wanneer de verpakking is geopend (indien van toepassing)
  • Cadeaubonnen en uitverkoopartikelen (tenzij anders vermeld)

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is om het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je het nieuwe artikel apart bestellen.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@linstegcreations.com.